En La Casa de los Blancos queremos que tengas una experiencia de compra agradable y segura. Si por alguna razón no estás satisfecha(o) con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.
Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones siempre y cuando el artículo no haya sido usado, lavado o dañado, y conserve su empaque original, etiquetas y contenido completo.Los artículos deben enviarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
El cliente cuenta con un máximo de 7 días naturales después de haber recibido su pedido para solicitar un cambio o devolución.
Proceso
Contáctanos por WhatsApp al 999 323 7486 indicando tu número de pedido y la razón del cambio o devolución.
Te guiaremos paso a paso y te compartiremos el procedimiento para enviar el producto.
Una vez que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.
Reembolsos
El reembolso se realizará únicamente cuando el artículo llegue en buen estado, sin señales de uso o daño.El reembolso se procesa a través del mismo método de pago utilizado durante la compra y puede tomar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.
Artículos No Elegibles
Por razones de higiene, no aplican cambios ni devoluciones en:
Almohadas
Fundas de almohada usadas
Protectores de colchón usados
Productos en liquidación o con descuento especial
(A menos que el producto haya llegado con defecto de fábrica.)
Productos con Defecto
Si tu producto llegó con algún defecto o error en el pedido, nosotros cubrimos completamente el cambio. Solo te pedimos reportarlo dentro de los primeros 48 horas posteriores a la entrega.
