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En La Casa de los Blancos realizamos envíos a todo México. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del código postal y la ubicación del cliente.

Una vez realizada tu compra, nos mantendremos en contacto contigo en todo momento para darte seguimiento, compartirte tu número de guía y asegurarnos de que tu pedido llegue correctamente.

Te pedimos considerar que los tiempos de envío pueden variar por causas externas a nuestra empresa, como logística de paquetería, alta demanda o condiciones climáticas. No obstante, siempre estaremos disponibles para apoyarte y acompañarte durante el proceso.

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos directamente por WhatsApp al 999 323 7486.

En La Casa de los Blancos queremos que tengas una experiencia de compra agradable y segura. Si por alguna razón no estás satisfecha(o) con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.

Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones siempre y cuando el artículo no haya sido usado, lavado o dañado, y conserve su empaque original, etiquetas y contenido completo.Los artículos deben enviarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

El cliente cuenta con un máximo de 7 días naturales después de haber recibido su pedido para solicitar un cambio o devolución.

Proceso

1. Contáctanos por WhatsApp al 999 323 7486 indicando tu número de pedido y la razón del cambio o devolución.

2. Te guiaremos paso a paso y te compartiremos el procedimiento para enviar el producto.

3. Una vez que recibamos el artículo y confirmemos su estado, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.

Reembolsos

El reembolso se realizará únicamente cuando el artículo llegue en buen estado, sin señales de uso o daño.El reembolso se procesa a través del mismo método de pago utilizado durante la compra y puede tomar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Artículos No Elegibles

Por razones de higiene, no aplican cambios ni devoluciones en:

• Almohadas

• Fundas de almohada usadas

• Protectores de colchón usados

• Productos en liquidación o con descuento especial

(A menos que el producto haya llegado con defecto de fábrica.)

Productos con Defecto

Si tu producto llegó con algún defecto o error en el pedido, nosotros cubrimos completamente el cambio. Solo te pedimos reportarlo dentro de los primeros 48 horas posteriores a la entrega.