Política de Envíos

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago. Durante temporadas altas o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

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Envíos locales (Mérida, Yucatán)

• Realizamos entregas a domicilio sin costo adicional dentro de la ciudad.

• El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles una vez procesado el pedido.
   

Envíos nacionales

• Los envíos fuera de Mérida se realizan mediante paquetería certificada.

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.

• El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, salvo cuando se indique alguna promoción vigente.
   

Rastreo del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear el tránsito de tu paquete en todo momento.
 

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de que el paquete sea devuelto por información incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
 

Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega con daños visibles o no lo recibes dentro del tiempo esperado, contáctanos de inmediato para brindarte apoyo y gestionar una solución con la paquetería.

 

Atención al cliente

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos al 999 323 7486 o a través de nuestras redes sociales.