Política de Reembolso

En La Casa de los Blancos queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón necesitas solicitar un reembolso, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.
 

Condiciones para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso cuando:

• El producto no haya sido usado, lavado o dañado.

• El artículo se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado y, de ser posible, con su empaque original.
   

Plazo para solicitar reembolso

Tienes un plazo de 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar tu reembolso o cambio.
 

Productos no aplicables

Por motivos de higiene, las almohadas y protectores no son elegibles para reembolso una vez abiertos, a menos que presenten un defecto de fábrica.
 

Defectos o errores en el pedido

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica para proceder con el reemplazo sin costo adicional
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Proceso de reembolso

1. Contáctanos por WhatsApp al 999 323 7486 o por mensaje directo en redes sociales.

2. Comparte tu número de pedido y una breve descripción del motivo.

3. Indicaremos si aplica reembolso, cambio o crédito en tienda.

4. Una vez aprobado, el producto deberá ser devuelto a la dirección indicada.

5. El reembolso se procesará en un periodo de 3 a 7 días hábiles después de recibir y revisar el artículo.
    

Costos de envío

• Si el reembolso es por error nuestro o defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de envío.

• Si el reembolso es por decisión del cliente, los costos de envío para devolución deberán ser cubiertos por el cliente.
   

Formas de reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado originalmente, o bien se puede ofrecer un crédito en tienda si así lo prefieres.
 

Atención al cliente

Para cualquier duda, puedes escribirnos al 999 323 7486 o a nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte.